Kjøpsvilkår, Angrerett mm

1. Betaling
Vi tilbyr følgende betalingsmåter i nettbutikken:

• Vipps og Klarna

• Bank- og kredittkort (håndtert via sikker tredjepart)

Betalingen behandles gjennom sikre løsninger som følger gjeldende krav til personvern og datasikkerhet (SSL / PCI-DSS).
Futura Helse har ingen tilgang til kortinformasjon, og denne lagres ikke på våre servere.
Ordren anses mottatt når betalingen er gjennomført. Ved bruk av Vipps reserveres beløpet umiddelbart.

2. Priser og avgifter
Alle priser på futurahelse.no er oppgitt i NOK og inkluderer merverdiavgift der det er aktuelt.
Eventuelle fraktkostnader legges til i kassen før du betaler.

3. Angrerett
Som forbruker har du 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.
Angrefristen løper fra den dagen du mottar varen.
Hvis du ønsker å bruke angreretten, må du gi oss beskjed innen fristen via:

• E-post: post@futurahelse.no

• Kontaktskjemaet på nettsiden

Unntak fra angreretten
Angreretten gjelder ikke for:

• produkter som av hygieniske årsaker ikke kan returneres etter åpning

• varer som er brukt utover det som kreves for å fastslå produktets art og funksjon

• digitale produkter som leveres umiddelbart og der angreretten er frafalt

For full refusjon må varen returneres i tilnærmet ny stand og i original emballasje.

4. Retur
Ved retur eller angrerett skal produkter sendes til adressen oppgitt i returinstruksen vår eller etter avtale via e-post. Returer skal sendes sporbart for å unngå konflikter ved bortkomne sendinger.
Kunden betaler returkostnaden med mindre returen skyldes en feil fra vår side (f.eks. defekt vare eller feil levering).
Behandlingstid: Når vi har mottatt og godkjent returen, refunderes beløpet innen 5–10 virkedager.
Refusjon skjer med samme betalingsmetode som ved kjøp.

5. Reklamasjon
Du har rett til å reklamere på varer i henhold til forbrukerkjøpsloven.
Reklamasjonsfristen er:

• 2 år for vanlige produkter

• 5 år dersom varen er ment å vare vesentlig lengre enn 2 år

Reklamasjon må meldes innen rimelig tid etter at feilen oppdages.
Kontakt oss på post@futurahelse.no med en beskrivelse av problemet.
Vi vil bistå med:

• feilsøking

• utskifting

• reparasjon

• eller refusjon – avhengig av situasjonen
   

6. Klagebehandling
Hvis du ikke kommer til enighet med oss, kan du bringe saken videre til:
Forbrukertilsynet
www.forbrukertilsynet.no
eller EU’s klageportal:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Vi behandler alle henvendelser så raskt som mulig.

7. Kontaktinformasjon
Futura Helse AS
E-post: post@futurahelse.no
(Vennligst bruk skriftlig kommunikasjon ved evt. klager)
Nettside: www.futurahelse.no
 
Er det noe du lurer på rundt dette så vennligst ta kontakt :).